基于API数据服务产品的特殊性，客户发起退款有如下两种情况：

(1)、由于平台原因/系统故障，导致接口不能正常使用，引起退款；
(2)、非平台/系统故障的原因，是由于客户个人原因（业务终止）不在需要接口发起退款。

一、官方API接口

a）每一个产品的有效期是一年，自购买之日起生效，不得延期；
b）有效期内，资源包用完或到期即作废，作废后不得退款；
c）有效期内，如因极速数据平台原因导致接口不能使用，平台将根据用户资源包余量全额退款给用户；非平台原因，因客户自身原因发起的退款，极速数据平台收取资源包余量的15%作为财务成本支出，退余量的85%给用户。

二、网站会员

a）按购买会员的等级和时长，自购买之日起生效，不得延期；
b）有效期内，如因极速数据平台原因导致接口不能使用，平台将根据用户会员剩余时长的全额退款给用户；非平台原因，因客户自身原因发起的退款，极速数据平台收取会员剩余时长的15%作为财务成本支出，退余量的85%给用户。

三、数据集

不支持退款

四、退款方式

(1)、订单原路退款
(2)、对公/个人银行账户或支付宝

如果用户已开具发票的，需要联系客服退还发票。

举例来说，比如您购买了某个接口198元/10000次的套餐，已开发票，已经使用了5000次的额度，此时由于极速平台问题不再提供该接口，那么极速将直接退款198/10000*5000=99元至您指定的退款账户。

如果您是由于自身业务暂停，不再使用了，也可以退款，只是需要扣除余量的15%作为（99*15%=14.85元）财务成本，此时实际退款额为 99-14.85=84.15元。

用户可通过客服QQ：3264852411 或电话：0571-56565366 联系客服确认退款金额和退款方式，可退至账户余额，或直接退至支付宝、银行卡。